1. Desistência / Arrependimento

Para devolução por desistência ou arrependimento, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• A solicitação deve ser realizada através do:
  📩 atendimento@unitecsys.com.br
  📱 (11) 98756-6513
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
• Os valores ressarcidos corresponderão aos valores efetivamente pagos pela mercadoria.
• Os custos de frete em caso de arrependimento serão de responsabilidade do cliente.
  
  

➡️ Em caso de troca por outro produto:

• Se houver diferença de valor para maior, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença;
• Se houver diferença para menor, o valor será reembolsado ao cliente.
  
  

1.2 Devoluções em Geral

• Toda devolução deve ser previamente comunicada pelos canais de atendimento.
• A solicitação será analisada juntamente com o pedido, nota fiscal e, se necessário, imagens do produto.
• Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo ou incompletos poderão ser reenviados ao cliente com frete a cobrar.
• O envio deve ser realizado com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.
  
  

2. Política de Garantia – Produtos com Defeito

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Todos os produtos passarão por análise técnica.
• Não sendo constatado defeito, o produto será devolvido com frete por conta do cliente.
• Os produtos devem ser enviados com nota fiscal, acessórios e embalagem original.
  
  

➡️ Após 7 dias, e dentro do prazo de garantia do fabricante, o atendimento deverá ser feito diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada.

➡️ A garantia é de responsabilidade do fabricante, conforme o termo que acompanha o produto.

A Unitecsys não realizará trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com indícios de mau uso;
• Produtos enviados sem autorização prévia;
• Produtos fora do prazo ou incompletos.
  
  

3. Restituição do Valor Pago

• A devolução será realizada conforme a forma de pagamento utilizada.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em faturas subsequentes.
• Boleto ou transferência: o reembolso será realizado em até 3 dias úteis na conta do titular da compra.
• A restituição ocorrerá após o recebimento e análise do produto.
• O frete não será reembolsado em casos de garantia.
• Os valores poderão ser utilizados como crédito para compras futuras, se acordado.
  
  

4. Condições Gerais

• A troca em garantia poderá ser solicitada apenas uma única vez.
• Após a troca, caso o cliente não fique satisfeito, será possível apenas a restituição do valor, não sendo permitida nova troca.
  
  

Atendimento

📩 E-mail: atendimento@unitecsys.com.br
📱 WhatsApp: (11) 98756-6513